Главная Образование Консультация - первый шаг к защите

Консультация - первый шаг к защите

16.03.2013

Консультационная помощь в вопросе защиты потребительских прав играет немаловажную роль: она повышает правовую информированность населения, помогает защитить права в случае отказа продавца или исполнителя услуг в выполнении требований в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

В прошлом году в экономический комитет Администрации муниципального района обратился 21 человек. Немало жалоб было по поводу необоснованных отказов выполнения требований потребителей руководителями предприятий и сервисных центров. Только после настойчивых просьб специалистов комитета удалось разрешить ситуации, и претензии потребителей были удовлетворены за исключением двух случаев, когда определена вина покупателя, а также не был выявлен дефект.

Определённая часть обратившихся нуждалась в консультации: потребители не знали, в какие инстанции следует обращаться по поводу возникших проблем. Совместные со специалистами обращения поспособствовали благополучному решению.

В основном претензии потребителей касались приобретённых непродовольственных товаров. Большая часть – вышедших из строя мобильных телефонов, а также электробытовой техники.

Вместе с тем практически ежемесячно в комитете отмечаются телефонные звонки с просьбами о получении устных консультаций.

Специалисты отмечают, что в целом количество обращений в органы местного самоуправления всё же постепенно снижается, так как функции по защите прав потребителей и благополучия человека переданы Роспотребнадзору. Кроме того, сегодня немало людей находят ответы самостоятельно – через Интернет.

Работники комитета продолжают сотрудничество с образовательными учреждениями района. В прошлом году оно было налажено с профессиональным училищем (ныне филиалом лицея №28). В нём проведены потребительские уроки по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты потребительских прав, они вызвали со стороны учащихся немалый интерес. И по мере запросов со стороны руководства школ и филиала лицея эта практика будет продолжена.

Г. Александрова
 

Комментарии (0)

Фотогалерея

архив новостей

Подписка

Поделись новостью

Каталог организаций