Главная Человек и его дело Если не устраивает качество услуг

Если не устраивает качество услуг

16.11.2013

Какие действия необходимо предпринять собственникам помещений в случае, если услуги  по содержанию и ремонту многоквартирного дома предоставляются ненадлежащего качества?
И. Сергеева.

Т.О. Григорьева, главный специалист ТО Управления Роспотребнадзора в Валдайском районе (Крестецкий участок):
- В этом случае собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения к ответственному лицу. Размер платы уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Если вы недовольны качеством предоставляемых коммунальных услуг, то необходимо предъявить исполнителю услуг претензию, которая составляется в письменном виде в двух экземплярах. Если претензия подана лично, то один экземпляр обязательно остаётся у потребителя. Для контроля сроков рассмотрения обращения представитель исполнителя, регистрирующий жалобу, проставляет на вашем экземпляре дату получения, входящий номер, должность, подпись и расшифровку подписи.

Претензия, подаваемая по почте, обязательно направляется заказным письмом с уведомлением в одном экземпляре. Она будет считаться полученной в тот день, который указан в уведомлении о вручении. Не лишним будет убедиться, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и её точный адрес.

Следует иметь в виду, что обязательным документом, прилагаемым к претензии, будет являться акт о непредоставлении или предоставлении жилищных услуг ненадлежащего качества. Помните! В претензии надо указать свою фамилию, имя, отчество, адрес, сведения о непредоставленной или предоставленной жилищной услуге ненадлежащего качества, срок устранения недостатков и выдвинуть требование, которое предъявляете исполнителю.

Подготовила Т. Смородина

Комментарии (0)

Фотогалерея

архив новостей

Подписка

Поделись новостью

Каталог организаций